La première chose à essayer est de la redémarrer normalement. Pour cela, il faut retirer une des 4 piles AAA et la remettre. Si le système d'exploitation AMS est en état de fonctionnement, cela fera redémarrer la calculatrice normalement.
Si en revanche, le redémarrage s'arrête sur le même écran, c'est que le système d'exploitation AMS a été corrompu. Il faut dans ce cas réenvoyer AMS depuis un ordinateur. Attention, le fichier de mise à jour à envoyer ne doit pas avoir été modifié (patché). En cas de doûte, il vaut mieux le récupérer directement sur le site de TI.
Les logiciels les plus fiables pour cela sont soit l'ancien logiciel TI-Graph Link, soit le OS Downloader livré avec TI-Connect, disponibles tous les deux sur le site de TI. TiLP peut aussi être utilisé, et c'est le seul choix pour Linux par exemple.
Et comme le dit le message, il ne faut pas oublier d'appuyer sur [I] (sur TI-89, [9] suffit, pas la peine d'appuyer sur [alpha]) juste avant de lancer l'envoi.